Retourneren bij Genesis Apparel
Wil je een product retourneren? Bekijk eerst goed of het voldoet aan onze return-policy: het moet ongebruikt, schoon en in originele staat zijn. Volg daarna eenvoudig de stappen hieronder om je retour aan te vragen en te versturen.
1. Je bestelling
Na je aankoop ontvang je een mail met je bestelling en tracking. Zodra je bestelling voltooid is, verschijnt daar de “Retourneren” knop.
2. Retour Aanvragen
Selecteer het product dat je wilt terugsturen. Wij controleren je aanvraag en sturen een bevestiging.
3. Verzendlabel Ontvangen
Bij acceptatie krijg je een uitknipbaar label. Verzendkosten zijn voor eigen rekening, tenzij de retour komt door een productie/verzend-fout van onze kant.
4. Producten Terugsturen
Verpak de items netjes, bij voorkeur in originele verpakking met de beschikbare plakstrip. Verstuur met koerier naar keuze en bewaar het verzendbewijs.
5. Retour Verwerkt
Na ontvangst controleren wij je retour.
Goedgekeurd? Dan volgt de terugbetaling volgens ons beleid.
Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via onze contact-pagina, of stuur een mail naar: info@genesis-apparel.com